Приобретая электроинструмент в магазине, кроме его исправности необходимо не забыть проверить его комплектацию. К ней относится не только сам инструмент и минимальный набор расходных материалов, но и инструкция по эксплуатации. Нужно помнить и о гарантийном талоне. В нем обязательно должны быть указаны: дата покупки, название магазина, наименование инструмента, его заводской серийный номер и, конечно же, печать магазина. В некоторых случаях, может потребоваться подпись покупателя. Если в талоне есть графа «подпись покупателя», но она останется пустой, то при обращении в сервис с гарантийным ремонтом, это может послужить причиной отказа от него.
Не все поломки инструмента можно отнести к гарантийному случаю. И довольно часто производитель отказывает в гарантийном ремонте из-за несоблюдения правил эксплуатации. Даже профессионалам рекомендуется перед началом работы ознакомиться хотя бы с характеристиками купленной модели, а если Вы любитель или начинающий, лучше прочитать инструкцию по эксплуатации с первой до последней страницы. Тогда есть возможность избежать преждевременной поломки и как следствие обращения в сервисную службу.
Что относится к гарантийным случаям? Гарантия распространяется только на заводской брак, т.е. если причиной поломки послужила ошибка при сборке инструмента на заводе.
Понятное дело, что инструмент с разбитым корпусом никто не примет. Но также откажут в гарантийном ремонте, если обнаружат, что инструмент был вскрыт, и Вы пытались его самостоятельно отремонтировать. Поэтому, если вдруг ваш любимый перфоратор «перестал крутиться» не стоит самостоятельно выяснять причину поломки, сразу несите его в сервис.
Излюбленная причина у производителя отказаться от гарантии – неправильная эксплуатация. Тут тщательно проверяют, какие работы выполнялись инструментом, при каких условиях, как долго и т.д. Например, не все инструменты предназначены работать без остановки в течение длительного времени. Поэтому, если выяснится, что инструмент был перегружен во время работы, то со ссылкой на инструкцию по эксплуатации, о которой говорилось выше, Вам предложат починить его за свой счет.
Для известных брендов важно, комплектующими какого производителя Вы работаете. Для шуруповертов, например, нужны только оригинальные аккумуляторы, для перфораторов рекомендуют использовать оснастку того же бренда. Никто не запрещает использовать в работе оснастку других производителей, тем более, что цена оригинала обычно гораздо выше, чем у аналога. Но это повод отказать покупателю в гарантийном обслуживании.
Придерживаясь простых правил по соблюдению условий эксплуатации инструмента, Вам удастся сохранить свой инструмент в рабочем состоянии и обращаться в сервисный центр только для проведения профилактики.
